LEGAL REFERENCE

cesino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম গোপন রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ এবং...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস নেইbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষিতগোপনীয়তা যোগাযোগ খোলা
cesino cesino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ লাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার রিকোয়েস্ট অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই। নিচের চ্যানেলগুলোতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমাদের এজেন্ট তিন মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করবে এবং পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে জানাবে।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার টিকেট রিভিউ করব এবং যেকোনো ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ শুরু করব।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান বা কোনো তথ্য আপডেট করতে চান তা জানান এবং আমরা স্ক্রিনশট বা নির্দেশনা দিয়ে আপনাকে গাইড করব।

বিশ্বস্ততার চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

cesino আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন প্রসেস...

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, তাই আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন বা...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা পেমেন্ট প্রসেসরের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা...

অ্যাক্সেস লগ মনিটর

আমাদের টিম প্রতিদিন সিস্টেম লগ চেক করে দেখে কোন অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস বা লগইন প্যাটার্ন আছে কিনা। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নতুন...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আপনার গেম সেশন লগ আমরা তিন বছর পর্যন্ত রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিত

আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft...

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল আপনার হাতে

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। আপনার ডেটার একটি...

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

cesino এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়। যদি আপনি পেমেন্ট প্রসেসিং, উইথড্র টাইমলাইন বা বোনাস...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, bKash লেনদেন এবং গেম সেশন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সেটা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন যখন আপনি জানতে চান আপনার তথ্য কোথায় থাকে এবং কারা তা দেখতে পারে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেসিং, বোনাস শর্ত, উইথড্র সীমা এবং গেম নিয়ম কভার করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার প্রতিশ্রুতি এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি উভয়ই ব্যাখ্যা করে, কিন্তু ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে ততটা বিস্তারিত নয় যতটা গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

03

কুকি নীতি

কোন কুকি আমরা আপনার ডিভাইসে রাখি এবং কেন — সেশন কুকি, লগইন টোকেন এবং পছন্দসই ভাষা সেটিংস — সেটা ডিটেল করে। আপনার ব্রাউজার ক্যাশে বা ট্র্যাকিং নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কুকি নীতি পড়ুন।

04

দায়বদ্ধতা বিবৃতি

আমাদের দায়িত্ব এবং সীমাবদ্ধতা — যেমন সার্ভার ডাউনটাইম, তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার ইস্যু বা ইন্টারনেট সংযোগ ব্যর্থতা — বর্ণনা করে, কিন্তু আপনার ডেটা সুরক্ষা সরাসরি গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

05

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেসিং টাইম, ফি এবং যাচাইকরণ ধাপ কভার করে। পেমেন্ট নীতি আপনার টাকা কীভাবে প্রবাহিত হয় তা ব্যাখ্যা করে, কিন্তু লেনদেন ডেটা কীভাবে লগ করা হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

06

বোনাস শর্ত

নিবন্ধন অফার, উইকলি রিলোড এবং ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামের ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা ও সময়সীমা তুলে ধরে। বোনাস শর্ত আপনার প্রচারমূলক ব্যালেন্স নিয়ন্ত্রণ করে, কিন্তু আপনার বোনাস ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

07

ফেয়ার প্লে নীতি

আমরা কীভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট, সিন্ডিকেট বেটিং এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করি তা বর্ণনা করে। ফেয়ার প্লে নীতি প্রতারণা প্রতিরোধের উপর ফোকাস করে, তবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আমরা কোন লগ ব্যবহার করি তা গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

পোর্টাল হাইলাইটস

গোপনীয়তা-সচেতন পোর্টাল ডিজাইন

আমরা পোর্টালের প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা বিল্ট-ইন রেখেছি যাতে আপনার ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছ এবং আপনার কন্ট্রোলে থাকে। লগইন প্যানেলে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করুন, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে SMS বা ইমেইল ভেরিফিকেশন চালু করুন যাতে...
অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকার অ্যাকাউন্ট মেনুর নিচে সিকিউরিটি ট্যাবে ক্লিক করলে দেখবেন কোন কোন...
ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আপনার সম্পূর্ণ গেম ইতিহাস, bKash এবং Nagad লেনদেন লগ এবং...
যোগাযোগ পছন্দ আপনি কি প্রোমো ইমেইল চান, নতুন গেম নোটিফিকেশন চান নাকি...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন আপনি যদি আর cesino ব্যবহার করতে না চান তাহলে সাপোর্ট...
গোপনীয়তা হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং দেখুন কীভাবে আপনার...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট করেন তখন আপনি সরাসরি bKash বা Nagad এর পেমেন্ট গেটওয়েতে রিডাইরেক্ট হন এবং সেখানে আপনার পিন দিয়ে লেনদেন কনফার্ম করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা এবং কত টাকা প্রসেস হয়েছে তার একটি রেফারেন্স নাম্বার রাখি, কোনো সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য রাখি না।

আমরা আপনার গেম সেশন — কোন স্লট বা লাইভ টেবিল আপনি খুলেছেন, কত সময় খেলেছেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেন — তিন বছর পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি যেকোনো পুরনো সেশন রিভিউ করতে পারেন এবং আমরা প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারি। তিন বছর পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো লগ মুছে ফেলি, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর কাছে আপনার ইউজার আইডি এবং সেশন টোকেন পাঠাই যাতে স্লট এবং লাইভ টেবিল লোড হয়, এবং পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে লেনদেন রেফারেন্স পাঠাই যাতে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং শুধুমাত্র সার্ভিস প্রদানের জন্য হয় এবং কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড CSV ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, গেম সেশন ইতিহাস, bKash এবং Nagad লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট রেকর্ড থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি বছরে একবার বিনামূল্যে এই এক্সপোর্ট চাইতে পারেন।

আপনি যদি সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান তাহলে আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, গেম ইতিহাস এবং ডিভাইস লগ মুছে ফেলব। তবে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখতে বাধ্য, যেগুলো শুধুমাত্র আপনার ইউজার আইডি এবং লেনদেন তারিখ ধারণ করে এবং কোনো নাম বা যোগাযোগ তথ্য থাকে না।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায়। আমরা কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানতে পারবেন এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন বা অক্ষম করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন এই পৃষ্ঠার উপরে শেষ আপডেটের তারিখ লিখি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি নোটিস পাঠাই যেখানে কী পরিবর্তন হয়েছে তা সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করি। আপনি সেই ইমেইলে একটি লিংক পাবেন যা আপনাকে নতুন নীতি পৃষ্ঠায় নিয়ে আসবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি নতুন নীতি পড়ার পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।